如何处理学生之间的矛盾？

【针对问题】如何处理不同班的学生之间发生的矛盾？

【案例再现】

期中考试是学生紧张而又可以放松的时间，大部分学生能够及时的复习将要考试的科目，然而每次考试期间确是班主任比较担忧的时刻。周四的晚上11点多有点熟悉的电话打来，我心里还在纳闷谁会这么的晚打过来？不是学校的就是学生的事情……“喂，你好，请问你是高中132班主任王老师吗？……”还没说完我就莫名的紧张起来，是学生出问题了。“你们班的几个男生晚上在宿舍打闹玩儿，耳朵撞到柜子上去了，不过现在又教官和学生陪他们去医院了，我跟你说一下这个情况……”听完事情的缘由，当时我就气冲冲想这么晚，还是在考试期间打闹到这么晚，还导致有人受伤，我明天一定要到学校好好的问问情况。

周五一到学校，宋主任很关心的问受伤学生现在怎么样了，我向宋主任简单说明情况。一监考完我就把受伤的同学交过来，没想到一下子下来了四个同学。我先问了下伤情，已经包扎过了伤口。接着我以质问的语气问他们“为什么在考试期间打闹那么晚，还受伤了？”其实这个受伤的同学特别让我担心，因为他之前就因为不小心右手受伤了，前前后后耽误了有一个月的课程。但是我观察到他们表现出了有点委屈的表情，终于有个同学说“老师，您知不知道这件事情的经过？”……这不是李同学撞的，而是外班的学生拿着锁砸的，当时流了很多的血，衣服都染红了……”说着还把缝针后的照片给我看，知道了事情之后我很气愤，不管是谁的对错，拿东西打人是有违原则的。

当然，我不能偏向我班的学生，我又问了涉及此事件的同学。才知道了事情的原有：我班的李同学和六班的陈同学是老同学，六班的张同学和陈同学也是老同学因为初中的事情，张同学对陈同学产生了爱慕之心，可能是由于表达有误，行动上让人误会。李同学看不过去，替陈同学出气。就这样拉拉扯扯中，李同学和张同学的矛盾就加深了，在六班差点打起架来惊动了政教处。但事件并未结束，当然这些情况我当时不知道，六班班主任知道了先让同学之间自己和解。于是就出现了周四晚上的事情，而在周五的中午我班学生虽然受伤了，但是他们希望打人的同学主动认错，就解决了。但是张同学的认错态度惹怒了我班的学生。不得已，私下解决不了这就报到了学校（请家长，赔礼道歉并赔偿医药费）。

周五晚上我跟李同学先在网上聊了一会儿，他很信任我，很在乎我对他行为的评价。之前受伤的时候，他突然地感悟到了很多东西。教师节给我发祝福，还道歉，并且说了很多交心话。我也相信他在这件事里没有做出出格过分的事。因为涉及到女生，他不知道如何告诉他妈妈事情的真实情况。而我在了解了事情的原委后，打电话给他的家长以免家长看到孩子受着伤回家。他的家长还是挺通情达理的，先检查孩子的耳朵有没有隐患，不会为难张同学。李同学家里也很忙周一没有时间到学校。

接着周一张同学站在办公室门口反思。他的情况我有所了解，我还有些怜悯之心。但是几次课间我看到他不仅一点都没有认识到错误还一直在玩游戏，我愤怒了，必须让他认识到错误。不过后来了解到陈同学和李同学主动请求学校不要给张同学处分，他们的善良让我欣慰。

周三终于请到了双方的家长，我和杨老师以及两个同学及其家长到生物实验室里去调解。一开始杨老师严厉的训斥了张同学，他的妈妈带着刚会走路的弟弟在一旁很无奈而又伤心的听着，张同学的道歉态度依然让人气愤，让李同学的妈妈感到气愤。后来还请来了证人……我了解了情况，但是张同学以及那边反映出来的情况跟我们班的有所出入。我分析了下整个事件，综合杨老师那边的信息，两个人都有错，而拿着锁打人更过分。杨老师很公正的批评张同学，劝慰张同学的妈妈，我也在中间调和李同学和他妈妈的情绪。就这样最后张同学认真地道了歉，做出了赔偿。我们都希望张同学能够认识到事情的严重性，希望李同学的耳朵尽快的好起来，我和杨老师暂时松了一口气。

过了周末，李同学的耳朵突然的感染了，伤口感染是很严重的，医生当时就说要住院。我劝他要看实际情况，还借给他钱去处理……

矛盾虽然解决了，但是现在面临的问题时这接下来的医药费又该怎么处理？张同学的妈妈上次来已经非常的艰辛，调解的过程中也伴随着他妈妈的抽泣，我和杨老师十分的心痛，真心的希望张同学能够吸收这次的教训。鉴于张同学家庭因素虽然没有受到学校严厉的处分，但是希望他和他的妈妈在经济付出能够让他懂得体恤父母，理解父母的不容易，与人处事的方法。同时我希望我班的男宿舍的同学也应该要懂得宽容与忍让，用合理的方式去解决问题，不要偏激。

【案例分析】

这件事情涉及到男女生之间的相处，男生性格的冲动，尤其是赔偿的调解是我第一次经历。我自认为是非常心软的，有时是没有原则的心软因为我同情张同学的妈妈，看着她拿出自己带来的所有的钱，我更伤心。但是作为一名班主任，我如果一味的同情弱者，只会让弱者更弱，再去犯同样的错误。

我认为首先遇到学生之间有矛盾的时候，不能劈头盖脸的批评。刚开始我也批评受伤的同学，但是其他同学看着有意见，我意识到事情并没有简单。因此，我多找同学去了解，不仅是本班的，还有六班的，并且也问了班长。既不能像家长护犊子似的护着自己的学生，也不能不分青红皂白的批评学生；而应该冷静下来安抚学生的情绪，想办法去了解事情的真相，公正的去处理事情。

其次，在这事件中，班主任要正确的去引导学生的观念。虽然学生做错了事情，可能存在一定的原因，要了解清楚也得尊重学生同样也得达到教育的效果。当然这一点，我还需要在以后的工作中多多总结，多向有经验的班主任学习。

要了解事情真相就要找到适合的方式，如果处理的方式不得当，学生不仅不信任你甚至会抵触你，最后造成事态越来越严重。在高一时我和李同学在生物课上发生过一次小小事件，给我造成的印象是他有点叛逆。但是没想到做了他班主任后，并且是在他手受伤后，他突然变得更懂事了更懂得珍惜了。我们通过QQ聊这事情，发现学生更愿意和我沟通了，也更相信我了，我也有了更大的动力。他对同学的宽容我也看在眼里。所以我认为班主任可以通过网络的方式去了解学生，当然，前提是学生自愿的加你为好友，信任你不会屏蔽你。

通过这件事我看到了做家长的不易，尤其是离异家庭的不容易。而我班也有这样的一个同学，他的性格很孤僻，做事我行我素，但是我一直用宽容的态度去对待他。今天我看到了如果我再一味的宽容他，就会变成家长似的“溺爱”。同时我也认识到了我和杨老师在谈判赔偿问题上欠缺经验，以至于造成双方家长的尴尬。家庭教育非常的重要，不健全的家庭带给孩子的阴影会很大。每一位家长都是爱孩子的，但是并不是所有的爱护的方式是正确的。物质上的及时满足会让孩子不懂得珍惜，甚至狂妄。因此，在学生遇到了错误之后，一定要让他能够认识到自己做错了什么，他的价值观是否偏离了轨道。

最后，我要学习的东西还有很多。这个案例我处理的并不算很成功，但是确实是让我意识到班主任工作的魅力，我会一如既往的投入到班主任的工作中去。