电讯盈科-联通项目招聘计划

2015
05/26
00:00
作者:实训处

公司简介

电讯盈科专业客服(PCCW Teleservices)是香港电讯(HKT)的营运附属机构之一,而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司(PCCW)持有,负责电讯盈科集团的电讯服务、媒体及资讯科技(IT)服务方案业务。香港电讯(香港联合交易所上市代号:6823)是香港首屈一指的电讯服务供应商,提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、移动通讯,以及客户器材销售、外包服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。香港电讯联同母公司电讯盈科有限公司旗下非常成功的媒体业务,透过电讯盈科集团独有的四网合一平台,提供一系列跨越固网、宽带互联网、电视及移动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。

客服管理业务
电讯盈科专业客服(PCCW Teleservices)是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户挽留及相关服务的首屈一指的业务流程外包(BPO)供应商。倚靠最先进的技术、世界级的管理实践和运营流程,我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络管理中心网络,站点遍布中国香港、中国内地(广州、上海、北京、深圳、重庆)、菲律宾、美国、巴拿马及英国,所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。我们的业务模式能灵活满足客户需求,把握每次联络客户的商机。电讯盈科专业客服致力于为本地领先机构和《财富》世界500强企业提升客户服务品质和客户满意度、增加业务收入、降低运营成本,以及加强市场竞争力。

计划目标(联通客服代表):

联通客服代表招聘计划,是致力中国未来客户服务领域,顶级客服人才培养计划。在培训期间,你将会运用你所学到的知识,加以实践,为我们的客户提供优良的技术服务。我们也会安排项目管理人员作为你的导师,在你遇上疑难时,给你提供意见与协助。

岗位描述:
1、接听所有客户的来电,处理客户正常业务咨询及业务办理;
2、准确的为客户提供相关问题的解答;
3、处理客户的正常投诉

入职要求:

1、中专以上学历;
2、普通话流利,较强的表达能力和沟通能力,口齿清楚无口音,声线有亲和力,具备客户服务意识;
3、具备基本的电脑操作能力,听打速度在每分钟30个字以上;
4、能够适应翻班及轮班轮休工作制度;
5、具备良好的应变能力及心理素质;
6、有通信知识及电话营销经验者优先。

薪资范围:

1、实习生:基本工资+津贴+绩效奖金=2400元或以上

2、合同工:基本工资+津贴+绩效奖金=2800元或以上

 

其他福利:合同制员工缴纳社会保险以及公积金;

实习生免费提供住宿

工作时间:做五休二,每天8小时

 

联系人:殷小姐

联系电话: 13817922101

联系邮箱 :bobie.cy.yin@pccw.com

工作地点:1、虹口区文治路12

2、杨浦区包头路1135

 

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