大奖88pt99优秀实习生实习工作纪实

大奖88pt99实习基地实习生常光伟---实习、就业、成才之路

常光伟感悟：你不革自己的“命”，别人就会革你的“命”

人生能有几回搏，何况同程有知己一路同程，伴你成长，我们希望成为同程伙伴生活工作的智多星。

2012年，常光伟一路从大奖88pt99走来，如今已成为周边跟团平台运营负责人，期间他从同程短暂的离开，又带着更好的自己再度归来，他善于思考、喜欢钻研，乐于拥抱工作中的每一次变化与挑战，他说：人最大的敌人往往就是自己，你不革自己的“命”，别人就会革你的“命”。

1、“树立目标，拼命的向前奔跑”

2012年9月，作为一个大奖88pt99的校企合作学生，常光伟进入到当时正在景区孵化下的自助游部门，担任订单专员。面对即将来临的国庆节，每一名订单专员几乎都加班到晚上12点，常光伟也不例外，虽然他入职还不满一个月，业务水平也能达到老同事的80%。在当时系统还不完善需要，要大量人工操作的自助游部门里，常光伟对于加班从来没有抱怨过，反而常挂在嘴边的一句话是：加班没有关系，我最大的优势就是年轻，不怕吃苦！

与常光伟同期入职的其它院校学生不同，下班后大多是在宿舍里打游戏、看电影，而常光伟则别喜欢思考，喜欢研究…。他的身上有那么一股钻研的劲头，有问题一定要刨根问底搞明白原因，有些问题搞不清楚就不会下班。正是他身上这种不断学习和钻研问题的精神，让他在短时间内掌握了超于一般新人能力的业务技巧，这也赢得了当时领导对他的赏识，使得他很快从一名订单专员调任至专家组，为那些需求更复杂的游客提供更专业更娴熟的服务，处理疑难问题游刃有余，他认为挑战自我是一件很享受的事情，搞定这些纠结用户会使自身得到超然的满足感。

实习结束后，能留下来在同程的人少之又少，能脱颖而出的更是凤毛麟角。但实习一年的常光伟坚持了下来，这一年中他拿过各种各样的TOP，并且在预订中心的人员中脱颖而出！

2、不断思考，突破自我，完成从客服到产品经理的转变

他是周边自由行项目最初的产品设计者之一。2013年4月，周边自由行事业部的前身旅游酒店事业部成立，常光伟所在的预订部门直接全员转到了这个项目。正是由于他喜欢思考，喜欢钻研的特质，项目把他从预订中心转到了产品流程，成为了一位产品经理。

到了新的岗位他很快掌握了产品经理相关工作的基础知识，学会了相关的工具，他像一块海绵一样不断吸收各种各样的知识。新项目，机会是非常多的，在这个岗位，他充分发挥了他善于学习新知识，善于思考的特点。有一段时间，正值当时旅游酒店事业部全面推进10元度周末抢购阶段，常光伟在抢购后续订单的处理流程中，构建了一套批量化处理流程，实现了效能5倍以上的提升，大大节省了因为业务量增长而可能会增加的订单处理人力，得到了同事领导的认可，并获得了年度优秀员工。

3、再次回归，他用成绩证明了自己的实力

流程部的岗位，让他了解到自己还有更多的不足，他希望更深入的学习产品经理的工作。于是他做了一个决定，他要到外面看看。校企合作结束后，常光伟短暂离开了一段时间，后来重新回到公司，最核心的原因是同程是一个愿意给年轻人试错的平台，愿意去培养每一位坚持努力积极向上的员工。

2015年5月，他再次加入周边跟团项目，用自己丰富的经验，和善于发现解决问题的特点，带领后端流程小分队，始终坚持着创新执行的工作态度，为项目业务发展保驾护航。

百日会战，奋战678，在这关键而紧张的时刻，后端流程部的常光伟带领后端小伙伴通过对服务全流程全面的思考，通过和研发紧密科学的对接，仅用1个月的时间将原来的流程进行了迭代更新，完成cct、订单、投诉、结算流程改造，并在最短时间内上线了排班系统、反馈系统、CCT弹屏、投诉平台。他们用高效快速的执行力，改写了服务中心人工统计的历史，提升了服务中心的整体效能，保障了项目旺季业务系统的性能。

4、不革自己的“命”，别人就会革你的“命”

2015年他正式接手平台运营部，光伟的身份又有了新的定义：从一名产品经理转化为了管理人员，这也意味着他又将面临一个新的挑战。任务划分，人员考核，他不断学习巩固在校的理论知识与实践相结合，善于思考，勤于总结。用他的话来说，不革自己的“命”，别人就会革你的“命”！

    常光伟说：“作为一个领域的专业人才是单兵作战，带领一个多工种部门是团队作战，所以，当你的才华不足以支撑你的野心的时候，就应该静下心来学习；当你的能力还驾驭不了你的目标时，就应该沉下心来历练；梦想不是浮躁，而是沉淀和积累，只有拼出来的美丽，没有等出来的辉煌，机会永远是留给最渴望的那个人，学会与内心深处的你对话，问问自己想要怎样的人生，静心学习，耐心沉淀，突破自己，永无止境” 。